Dutka, A. (1994). AMA handbook for customer satisfaction. NTC business books.
استشهاد بنمط شيكاغوDutka, Alan. AMA Handbook for Customer Satisfaction. Illinois: NTC business books, 1994.
MLA استشهادDutka, Alan. AMA Handbook for Customer Satisfaction. NTC business books, 1994.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.