Trích dẫn APA

Tschohl, J., & Franzmeier, S. Achieving excellence through customer service.

Trích dẫn kiểu Chicago

Tschohl, John, và Steve Franzmeier. Achieving Excellence Through Customer Service. :.

Trích dẫn MLA

Tschohl, John, và Steve Franzmeier. Achieving Excellence Through Customer Service.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.