APA-referens

Tschohl, J., & Franzmeier, S. Achieving excellence through customer service.

Chicago-stil citat

Tschohl, John, och Steve Franzmeier. Achieving Excellence Through Customer Service. :.

MLA-referens

Tschohl, John, och Steve Franzmeier. Achieving Excellence Through Customer Service.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.