Service provider switching a study on the switching process in retail banking

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Neetha J. Eappen
Weitere Verfasser: Pavithran, K.B.;guided by
Format: Ph.D Thesis
Sprache:English
Veröffentlicht: Kochi School of management studies, CUSAT 2014
Schlagworte:
Retail banking industry
Switching triggers - Banking industry
Service switching - Banking industry
Service quality - Banking industry

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