(2004). Crisis management: Master the skills to prevent disasters. Harvard Business School Press.
Trích dẫn kiểu ChicagoCrisis Management: Master the Skills to Prevent Disasters. Boston: Harvard Business School Press, 2004.
Trích dẫn MLACrisis Management: Master the Skills to Prevent Disasters. Harvard Business School Press, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.