Makkar, U. (2012). Customer relationship management. Tata McGraw Hill Education.
Παραπομπή Chicago StyleMakkar, Urvashi. Customer Relationship Management. New Delhi: Tata McGraw Hill Education, 2012.
Παραπομπή MLAMakkar, Urvashi. Customer Relationship Management. Tata McGraw Hill Education, 2012.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.