McKean. (2010). Managing customers through ecocnomic cycles. John Wiley & Sons.
Trích dẫn kiểu ChicagoMcKean. Managing Customers Through Ecocnomic Cycles. Sussex: John Wiley & Sons, 2010.
Trích dẫn MLAMcKean. Managing Customers Through Ecocnomic Cycles. John Wiley & Sons, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.