Defusing the angry patron how to do it manual for librarians

Dettagli Bibliografici
Autore principale: Rubin, Rhea Joyce
Natura: Printed Book
Lingua:English
Pubblicazione: New York Neal-Schuman Publishers 2011
Edizione:2nd. ed.
Serie:How to do it manual; no.177
Soggetti:
Customer services - Libraries
Library users
Interpersonal communications - Libraries
Managing users - Libraries

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Collocazione: 028.02 RUB
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