Cron, R. L. (1974). Assuring customer satisfaction: A guide for business and industry. Van Nostrand Reinhold Company.
Styl cytowania ChicagoCron, Rodney L. Assuring Customer Satisfaction: A Guide for Business and Industry. New York: Van Nostrand Reinhold Company, 1974.
Styl cytowania MLACron, Rodney L. Assuring Customer Satisfaction: A Guide for Business and Industry. Van Nostrand Reinhold Company, 1974.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..