Caricamento...

Codice QR

Delivering satisfaction and service quality:a customer-based approach for libraries

other_versions_link

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Hernon, Peter
Altri autori:	Whitman, John.R
Natura:	Printed Book
Lingua:	English
Pubblicazione:	New Delhi Indiana Publishing House 2009
Soggetti:	Reference Services (Libraries)- Management > Consumer satisfaction

Documenti analoghi

Delivering Satisfaction and Service Quality : A customer-Based Approach for Libraries
di: Hernon,Peter
Pubblicazione: (2009)

Delivering satisfaction and service quality: a cutomer based approach for libraries
di: Peter Hernon
Pubblicazione: (2013)

Delivering satisfaction and service quality
Pubblicazione: (2009)

Delivering satisfaction and service quality
Pubblicazione: (2009)

Delivering satisfaction and service quality a customer-based approach for libraries /
di: Hernon, Peter .
Pubblicazione: (2010)

Delivering satisfaction and service quality a customer-based approach for libraries /
di: Hernon, Peter .
Pubblicazione: (2010)

101 Ways : To Boost Customer Satisfaction
di: Timothy R. V. Foster
Pubblicazione: (2009)

Consumer satisfaction and complaining behaviour
di: Purohit, H. C.
Pubblicazione: (2004)

Satisfaction a behavioral perspective on the consumer/2e
di: Oliver, Richard L.
Pubblicazione: (2011)

101 ways to boost customer satisfaction
di: Foster,Timothy R V
Pubblicazione: (1997)

Consumer protection and satisfaction legal and managerial dimensions
di: Gulshan, S.S
Pubblicazione: (1994)

Managing Quality :A Practical Guide to Customer Satisfaction
di: D. B. N. Murthy
Pubblicazione: (1999)

Telephone Courtesy & Customer Service
di: Lloyd Finch
Pubblicazione: (2004)

Consumer Protection and Satisfaction : legal and managerial dimensions /
di: Gulshan , S.S
Pubblicazione: (1994)

Reference services in library science
di: Rastogi, K.G
Pubblicazione: (2006)

Drivers of customer satisfaction in libraries:
di: Chaminda Jayasundara

Value-based marketing for bottom-line success : 5 steps to creating customer value
di: Nicholas De Bonis
Pubblicazione: (2004)

Measuring Customer Satisfaction and Loyalty
di: Hages, Bob E
Pubblicazione: (2010)

Analysis of customer satisfaction data /
di: Allen, Derek R.
Pubblicazione: (2010)

Information service in libraries /
di: Foskett D. J.
Pubblicazione: (1962)

Information service in libraries /
di: Foskett, D. J.
Pubblicazione: (1962)

Assessing service quality satisfying the expectations of library customers /
di: Hernon, Peter .
Pubblicazione: (2009)

Measuring and managing customer satisfaction going for the gold
di: Kessler, Sheila
Pubblicazione: (1996)

Comparative study of customer satisfaction in
di: Vijay Prakash Gupta & Agarwal P K

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit /
di: Johnson, Michael D .
Pubblicazione: (2006)

Revisiting library reference services
di: Cherian Mathew
Pubblicazione: (2013)

Job satisfaction among library professionals
di: Devendra Reddy, K.
Pubblicazione: (2014)

Reference service
di: Krishan Kumar; Author
Pubblicazione: (1982)

Revisiting library reference services/
di: Cherian Mathew
Pubblicazione: (2013)

Assessing service quality: satisfying the expectations of library customers
di: Altman, Ellen; Author, et al.
Pubblicazione: (2009)

Building great customer experiences
di: Ivens, John; Author, et al.
Pubblicazione: (2005)

Analysis of customer satisfaction data
di: Allen, Derek R
Pubblicazione: (2010)

How to give quality service to your customers
di: Denton, D. Keith
Pubblicazione: (1990)

AMA handbook for customer satisfaction complete guide to research planning & implementation
di: Dutka,Alan
Pubblicazione: (1994)

Assessing service quality:Satisfying the expectations of library customers
di: Hernon,Peter
Pubblicazione: (2015)

Information services in medical college libraries
di: Vara Lakshmi, R S R
Pubblicazione: (1993)

Libraries and reference services /
di: Burman, Jogendar Singh
Pubblicazione: (2007)

Measuring and managing customer satisfaction going for the gold
di: Kessler, Sheila
Pubblicazione: (1996)

The little book of big customer satisfaction measurement /
di: Rao, Ajit
Pubblicazione: (2012)

Cumulative approach to customer satisfaction with respect to compact segment car users
di: Hamza V.K
Pubblicazione: (2014)