Citação norma APA

Besterfield, D. H., & ...[et al.]. (2007). Total quality management (3rd ed.). Dorling Kindersley.

Citação norma Chicago

Besterfield, Dale H., and ...[et al.]. Total Quality Management. 3rd ed. New Delhi: Dorling Kindersley, 2007.

Citação norma MLA

Besterfield, Dale H., and ...[et al.]. Total Quality Management. 3rd ed. Dorling Kindersley, 2007.

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