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Quality: from customer needs to customer satisfaction

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Bergman, Bo
Altri autori:	Klefsjo, Bengt Ashing, Karin
Natura:	Printed Book
Lingua:	English
Pubblicazione:	New Delhi Overseas Press 2006
Edizione:	2nd ed.
Soggetti:	Quality management > Quality control- standards > Customer service- Management > Customer satisfaction > Leadership- Quality > Quality control

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