Gentle, M. (2002). The CRM project management handbook: Building realistic expectations and managing risk. Kogan page Ltd.
Παραπομπή Chicago StyleGentle, Michael. The CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. London: Kogan page Ltd, 2002.
Παραπομπή MLAGentle, Michael. The CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. Kogan page Ltd, 2002.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.