Gentle, M. (2002). The CRM project management handbook: Building realistic expectations and managing risk. Kogan page Ltd.
Chicago ZitierstilGentle, Michael. The CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. London: Kogan page Ltd, 2002.
MLA ZitierstilGentle, Michael. The CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. Kogan page Ltd, 2002.
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