Citação norma APA

Metters, R., & King-Metters, K. P. (2003). Successful service operations management. South-Western.

Citação norma Chicago

Metters, Richard, e Kathryn Pullman King-Metters. Successful Service Operations Management. Canada: South-Western, 2003.

Citação norma MLA

Metters, Richard, e Kathryn Pullman King-Metters. Successful Service Operations Management. South-Western, 2003.

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