Metters, R., & King-Metters, K. P. (2003). Successful service operations management. South-Western.
Chicago-tyylinen lähdeviittausMetters, Richard, ja Kathryn Pullman King-Metters. Successful Service Operations Management. Canada: South-Western, 2003.
MLA-viiteMetters, Richard, ja Kathryn Pullman King-Metters. Successful Service Operations Management. South-Western, 2003.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.