APA-referens

Dawson, K. (2001). call center handbook (4th ed.). CMP books.

Chicago-stil citat

Dawson, Keith. Call Center Handbook. 4th ed. New York: CMP books, 2001.

MLA-referens

Dawson, Keith. Call Center Handbook. 4th ed. CMP books, 2001.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.