Dyfyniad APA

Dawson, K. (2001). call center handbook (4th ed.). CMP books.

Dyfyniad Arddull Chicago

Dawson, Keith. Call Center Handbook. 4th ed. New York: CMP books, 2001.

Dyfyniad MLA

Dawson, Keith. Call Center Handbook. 4th ed. CMP books, 2001.

Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.