Evans, J. R., & Dean, J. W. (2003). Total quality: Management, organization and strategy. Thomson Learning.
Trích dẫn kiểu ChicagoEvans, James R., và James W. Dean. Total Quality: Management, Organization and Strategy. Ohio: Thomson Learning, 2003.
Trích dẫn MLAEvans, James R., và James W. Dean. Total Quality: Management, Organization and Strategy. Thomson Learning, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.