Citação norma APA

Tschohl, J. (2003). e-Service: Speed, technology and price built around service. Pentagon.

Citação norma Chicago

Tschohl, John. E-Service: Speed, Technology and Price Built Around Service. New Delhi: Pentagon, 2003.

Citação norma MLA

Tschohl, John. E-Service: Speed, Technology and Price Built Around Service. Pentagon, 2003.

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