Johnson, P. L. (2000). ISO 9000: The year 2000 and beyond (3rd ed.). McGraw-Hill.
Citação norma ChicagoJohnson, Perry L. ISO 9000: The Year 2000 and Beyond. 3rd ed. New York: McGraw-Hill, 2000.
Citação norma MLAJohnson, Perry L. ISO 9000: The Year 2000 and Beyond. 3rd ed. McGraw-Hill, 2000.
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