Gross, D., Shortle, J. F., & Harris, C. M. (2008). Fundamentals of queueing theory .- 4th ed (4th ed.). J. Wiley & Sons.
Trích dẫn kiểu ChicagoGross, Donald, John F. Shortle, và Carl M. Harris. Fundamentals of Queueing Theory .- 4th Ed. 4th ed. Hoboken, NJ: J. Wiley & Sons, 2008.
Trích dẫn MLAGross, Donald, et al. Fundamentals of Queueing Theory .- 4th Ed. 4th ed. J. Wiley & Sons, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.