Petrick, J., & Furr, D. (1995). Encyclopaedia of Total Quality Management.Vol.2: Total Quality Management. St.Lucie Press.
Παραπομπή Chicago StylePetrick, J.A, και D.S Furr. Encyclopaedia of Total Quality Management.Vol.2: Total Quality Management. New Delhi: St.Lucie Press, 1995.
Παραπομπή MLAPetrick, J.A, και D.S Furr. Encyclopaedia of Total Quality Management.Vol.2: Total Quality Management. St.Lucie Press, 1995.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.