Johnson, W. C., & Chvala, R. J. (1998). Encyclopaedia of Total Quality Management.Vol: 3: Total Quality in Marketing. St.Lucie press.
Chicago-стиль цитированияJohnson, William C., and Richard J. Chvala. Encyclopaedia of Total Quality Management.Vol: 3: Total Quality in Marketing. New Delhi: St.Lucie press, 1998.
MLA-цитированиеJohnson, William C., and Richard J. Chvala. Encyclopaedia of Total Quality Management.Vol: 3: Total Quality in Marketing. St.Lucie press, 1998.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.