Gross, D., & Harris, C. M. (2002). Fundamentals of queueing theory (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Trích dẫn kiểu ChicagoGross, Donald, và Carl M. Harris. Fundamentals of Queueing Theory. 3rd ed. New York: John Wiley & Sons, 2002.
Trích dẫn MLAGross, Donald, và Carl M. Harris. Fundamentals of Queueing Theory. 3rd ed. John Wiley & Sons, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.