Bank, J. (2000). The essense of total quality management. Prentice-Hall of India.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনBank, John. The Essense of Total Quality Management. New Delhi: Prentice-Hall of India, 2000.
এমএলএ সাইটেশনBank, John. The Essense of Total Quality Management. Prentice-Hall of India, 2000.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.