Bank, J. (2000). The essense of total quality management. Prentice-Hall of India.
استشهاد بنمط شيكاغوBank, John. The Essense of Total Quality Management. New Delhi: Prentice-Hall of India, 2000.
MLA استشهادBank, John. The Essense of Total Quality Management. Prentice-Hall of India, 2000.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.