Trích dẫn APA

Rust,Roland T, & Kannan,P K. (2003). e-service: New directions in theory and practice. Prentice Hall of India.

Trích dẫn kiểu Chicago

Rust,Roland T, và Kannan,P K. E-service: New Directions in Theory and Practice. New Delhi: Prentice Hall of India, 2003.

Trích dẫn MLA

Rust,Roland T, và Kannan,P K. E-service: New Directions in Theory and Practice. Prentice Hall of India, 2003.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.