Rust,Roland T, & Kannan,P K. (2003). e-service: New directions in theory and practice. Prentice Hall of India.
Παραπομπή Chicago StyleRust,Roland T, και Kannan,P K. E-service: New Directions in Theory and Practice. New Delhi: Prentice Hall of India, 2003.
Παραπομπή MLARust,Roland T, και Kannan,P K. E-service: New Directions in Theory and Practice. Prentice Hall of India, 2003.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.