Channon,Derek F. (1978). The service industries: Strategy,structure and financial performance. The Macmillan Press Ltd.
Citação norma ChicagoChannon,Derek F. The Service Industries: Strategy,structure and Financial Performance. London: The Macmillan Press Ltd, 1978.
Citação norma MLAChannon,Derek F. The Service Industries: Strategy,structure and Financial Performance. The Macmillan Press Ltd, 1978.
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