Schonberger,Richard J, & Knod,Edward M. (1981). Operations management: Customer focused principles. Irwin.
Chicago-tyylinen lähdeviittausSchonberger,Richard J, ja Knod,Edward M. Operations Management: Customer Focused Principles. Chicago: Irwin, 1981.
MLA-viiteSchonberger,Richard J, ja Knod,Edward M. Operations Management: Customer Focused Principles. Irwin, 1981.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.