Gentle,Michael. (2002). The CRM project management handbook: Building realistic expectations and managing risk. Kongan Page.
Chicago-tyylinen lähdeviittausGentle,Michael. The CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. London: Kongan Page, 2002.
MLA-viiteGentle,Michael. The CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. Kongan Page, 2002.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.