Foster,Timothy R V. (1997). 101 ways to boost customer satisfaction. Kogan Page.
Trích dẫn kiểu ChicagoFoster,Timothy R V. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. London: Kogan Page, 1997.
Trích dẫn MLAFoster,Timothy R V. 101 Ways to Boost Customer Satisfaction. Kogan Page, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.