Fitzsimmons, J. A. (2014). Service management (7th ed.). McGraw Hill Education.
Chicago-стиль цитированияFitzsimmons, James A. Service Management. 7th ed. NewDelhi: McGraw Hill Education, 2014.
MLA-цитированиеFitzsimmons, James A. Service Management. 7th ed. McGraw Hill Education, 2014.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.