Fitzsimmons, J. A. (2014). Service management (7th ed.). McGraw Hill Education.
Παραπομπή Chicago StyleFitzsimmons, James A. Service Management. 7th ed. NewDelhi: McGraw Hill Education, 2014.
Παραπομπή MLAFitzsimmons, James A. Service Management. 7th ed. McGraw Hill Education, 2014.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.