Lataa...

QR-koodi

A Study on customer Service Measurement in Supermarkets to Ascertain the Service Quality Gaps

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Aysha Shahna,M
Kieli:	English
Julkaistu:	Kochi School of Management Studies
Aiheet:	Retail Management > Customer Service

Samankaltaisia teoksia

Customer Service In Retailing
Tekijä: Anil Mishra Ruchi Gupta
Julkaistu: (2009)

Shopping Preference of regular Customers of Supermarkets in Ernakulam
Tekijä: Figerado,Antony Jeswin
Julkaistu: (2014)

How to turn Customer Service into Customer Sales
Tekijä: Bernand Katz
Julkaistu: (2000)

Customer-driven services management/
Tekijä: Balachandran, S
Julkaistu: (1999)

Customer service: empowerment and entrapment
Julkaistu: (2001)

Customer service building successful skills for the twenty - first century
Tekijä: Lucas, Robert W
Julkaistu: (2012)

Providing exceptional customer service /
Tekijä: Rowson, Pauline .
Julkaistu: (2005)

Customer service: a practical approach/
Tekijä: Harris, Elaine K.
Julkaistu: (2013)

Customer driven services management /
Tekijä: Bakachandran , S .
Julkaistu: (2004)

Customer- driven services management
Tekijä: Balachandran, S
Julkaistu: (1999)

Customer service in co-operative banks /
Tekijä: Dileep, A. S.
Julkaistu: (2010)

Customer service excellence: trends and strategies /
Tekijä: Nageswara Rao S B
Julkaistu: (2004)

Organisational schizophrenia: Impact on customer service quality
Tekijä: Gopal K Gureja
Julkaistu: (2013)

Design and operation of customer service systems
Tekijä: Bender, Paul S.
Julkaistu: (1976)

Customer-driven services management
Tekijä: S.Balachandran
Julkaistu: (1999)

CRM model design for customer services in bank
Tekijä: Dinesh D Bhakkad

Manage quality customer service
Tekijä: Griffith, Sandra
Julkaistu: (2011)

Effective customer service: ten steps for technical professions/
Tekijä: Goetsch, David L.
Julkaistu: (2004)

Customer service operations : the complete guide
Tekijä: Blanding, Warren
Julkaistu: (1991)

Customer service training 101 : quick and easy techniques that get great results /
Tekijä: Evenson, Renee
Julkaistu: (2005)

Customer service excellence:Trends and Strategies
Tekijä: S.B.Nageswara Rao
Julkaistu: (2004)

Complete idiot`s guide to great customer service
Tekijä: Karr,Ron
Julkaistu: (1998)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
Tekijä: Bitner, Mary Jo; Author, et al.
Julkaistu: (2003)

A Study on Customer Satisfaction of Selected Supermarkets in Ernakulam District
Tekijä: Punya Mohan
Julkaistu: (2014)

Tourist customer service satisfaction an encounter approach
Tekijä: Noe, Francis P
Julkaistu: (2012)

Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Tekijä: Reason, Ben
Julkaistu: (2016)

Successful service operations management
Tekijä: Metters, Richard
Julkaistu: (2003)

Customer Perception and Expectation in Indian Airlines:Service Gap Analysis
Tekijä: Ashna,Babu
Julkaistu: (2014)

Service chain management : technology innovation for the service business /
Julkaistu: (2008)

Customer service career success through customer loyalty
Tekijä: Timm, Paul R.
Julkaistu: (2008)

Aftersales Management : Creating a Successful aftersales Strategy to reduce Costs, improve Customer Service and increase Sales
Tekijä: David Brock
Julkaistu: (1988)

Guide to retail management: advice on retail operations, customer service and the sales team
Tekijä: Fleming, Peter
Julkaistu: (2007)

A Study on Customer Satisfaction of Retail Supermarket with Special Reference to Big Bazaar
Tekijä: Mohamed,Zaras M.J
Julkaistu: (2014)

GAP BETWEEN PERCEIVED AND DERIVED LEVEL OF CUSTOMERS' SATISFACTION ON BANKING SERVICES (WITH SPECIAL REFERENCE TO SERVICE RENDERED BY NEW PRIVATE SECTOR BANK IN COIMBATORE CITY)
Tekijä: V. SANTHI AND R. SUDHA
Julkaistu: (2013)

Service quality and customer satisfaction of health insurance companies in Kerala
Tekijä: Abdul Azeez P

Customer service and banking codes and standards
Julkaistu: (2017)

A critical study of customer relationship management in retail banking
Tekijä: Bindu K Nambiar
Julkaistu: (2016)

Extraordinary Customer service
Tekijä: McCoy, Glen
Julkaistu: (2005)

Customer service for dummies
Tekijä: Bailey, Keith; Leland, Karen
Julkaistu: (1997)

managing customer service /
Tekijä: Hayes,Jenny
Julkaistu: (1998)