Lataa...

QR-koodi

The loyalty effect the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Reichheld, Frederick F.
Muut tekijät:	Teal, Thomas
Aineistotyyppi:	Printed Book
Kieli:	English
Julkaistu:	Boston, Mass. : Harvard Business School Press, 2001
Aiheet:	Customer Relations > Consumer Satisfaction > Job Satisfaction > Labor Productivitty > Loyalty > Value addition

Samankaltaisia teoksia

Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Tekijä: Michael D. johnson Anders Gustafsson
Julkaistu: (2000)

Researching customer satisfaction & loyalty:How to find out what people really think
Tekijä: Paul Szwarc
Julkaistu: (2005)

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit /
Tekijä: Johnson, Michael D .
Julkaistu: (2006)

Effect of higher education brand images on
Tekijä: Chun-fu

Customer relationship in general insurance industry /
Tekijä: Divya, M
Julkaistu: (2019)

Organisational Climate,Job Satisfaction and Managerial Effectiveness
Tekijä: Lehal, Ritu
Julkaistu: (2000)

Job satisfaction scales for effective management Manual for managers and social scientists /
Tekijä: Ganguli, H. C.
Julkaistu: (1994)

Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An integrated measurement and management system
Tekijä: Michael D Johnson, et al.
Julkaistu: (2006)

Emergence and Popularity of Customer Loyalty
Tekijä: Nalli Anand Kumar

Emergence and Popularity of Customer Loyalty
Tekijä: Nalli Anand Kumar

The Joy of work: Dilbert`s guide to finding happiness at the expense of your co-workers
Tekijä: Adams, Scott
Julkaistu: (1998)

Understanding job satisfaction
Tekijä: Gruneberg, Michael M.
Julkaistu: (1979)

Job motivation managers, supervisors, workers
Tekijä: Srivastava, A.K
Julkaistu: (1984)

A Study on Job Satisfaction in the Catholic Syrian Bank,Thrissur
Tekijä: Jeethu,Jayan
Julkaistu: (2014)

Understanding job satisfaction
Julkaistu: (2008)

Emotion Marketing The Hallmark Way of winning customers for life
Tekijä: Scott Robinette, et al.
Julkaistu: (2001)

Job satisfaction of college librarians : a study of aided colleges in Kerala /

Job satisfaction in relation to professional enrichment among teacher educators /
Tekijä: Sandeep, A
Julkaistu: (2013)

Building customer loyalty
Tekijä: Linton Ian
Julkaistu: (1993)

Consumer satisfaction and complaining behaviour
Tekijä: Purohit, H. C.
Julkaistu: (2004)

Measuring Customer Satisfaction and Loyalty
Tekijä: Hages, Bob E
Julkaistu: (2010)

Impact of loyalty programs on customer statisfaction : a study with special reference to Kerala based commercial banks /
Tekijä: Soumya Sreedhar V
Julkaistu: (2019)

AMA handbook for customer satisfaction complete guide to research planning & implementation
Tekijä: Dutka,Alan
Julkaistu: (1994)

Measuring and managing customer satisfaction going for the gold
Tekijä: Kessler, Sheila
Julkaistu: (1996)

Measuring and managing customer satisfaction going for the gold
Tekijä: Kessler, Sheila
Julkaistu: (1996)

The little book of big customer satisfaction measurement /
Tekijä: Rao, Ajit
Julkaistu: (2012)

A Study on Customer Satisfaction of Selected Supermarkets in Ernakulam District
Tekijä: Punya Mohan
Julkaistu: (2014)

Cumulative approach to customer satisfaction with respect to compact segment car users
Tekijä: Hamza V.K
Julkaistu: (2014)

Cumulative approach to customer satisfaction with respect to compact segment car users
Tekijä: Hamza V K
Julkaistu: (2014)

Analysis of customer satisfaction data /
Tekijä: Allen, Derek R.
Julkaistu: (2010)

How to give quality service to your customers
Tekijä: Denton, D. Keith
Julkaistu: (1990)

Satisfying internal customers first
Tekijä: Chang, Richard Y
Julkaistu: (1994)

Total quality management
Tekijä: Besterfield, dale, H et.al
Julkaistu: (2011)

Relationship of certain work related behaviour to jobsatisfaction and work values. /
Tekijä: Jayan, C.

Seven power strategies for building customer loyalty /
Tekijä: Timm, Paul R.
Julkaistu: (2001)

EMERGENCE AND POPULARITY OF CUSTOMER LOYALTY PROGRAMS
Tekijä: NALLAI ANAND KUMAR AND D. NISAR AHMED
Julkaistu: (2012)

Mediating effect of work family conflict on the
Tekijä: Bing Ma

Creating customer loyalty : build lasting loyalty using customer experience management /
Tekijä: Daffy, Chris
Julkaistu: (2019)

Adhwaanathilninnu aanandhathilekku(അദ്ധ്വാനത്തില്‍നിന്ന് ആനന്ദത്തിലേക്ക്)/
Tekijä: Latha Nair(ലതാ നായര്‍)
Julkaistu: (2013)

Employees Job Satisfaction in IT companies of Infopark,Ernakulam,Kerala
Tekijä: Abraham,Chris Babu
Julkaistu: (2014)