The loyalty effect the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Reichheld, Frederick F.
Weitere Verfasser: Teal, Thomas
Format: Printed Book
Sprache:English
Veröffentlicht: Boston, Mass. : Harvard Business School Press, 2001
Schlagworte:
Customer Relations > Consumer Satisfaction > Job Satisfaction > Labor Productivitty > Loyalty > Value addition

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