The loyalty effect the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Reichheld, Frederick F.
Další autoři: Teal, Thomas
Médium: Printed Book
Jazyk:English
Vydáno: Boston, Mass. : Harvard Business School Press, 2001
Témata:
Customer Relations > Consumer Satisfaction > Job Satisfaction > Labor Productivitty > Loyalty > Value addition
LEADER 01028cam a2200205 a 4500
005 20151215130429.0
008 020610s2001 maua b 001 0 eng
082 0 0 |a 658.4  |b REI 
100 1 |a Reichheld, Frederick F.  |9 23372 
245 1 4 |a The loyalty effect   |b the hidden force behind growth, profits, and lasting value  
300 |a xviii, 323 p. :  |b ill. ;  |c 24 cm. 
653 |a Customer Relations  |a Consumer Satisfaction  |a Job Satisfaction  |a Labor Productivitty  |a Loyalty  |a Value addition 
700 1 |a Teal, Thomas,  |9 23373 
942 |c REF  |6 _ 
260 |a Boston, Mass. :  |b Harvard Business School Press,  |c 2001 
020 |a 9781578516872 
999 |c 116641  |d 116641 
952 |0 0  |1 0  |2 ddc  |4 0  |6 6584_REI  |7 0  |9 151115  |a SMS  |b SMS  |c REF  |d 2013-06-15  |o 658.4 REI  |p SMS025702  |r 2013-06-15  |w 2013-06-15  |y REF 
952 |0 0  |1 0  |2 ddc  |4 0  |6 6584_REI1  |7 0  |9 151116  |a SMS  |b SMS  |c GEN  |d 2013-06-15  |o 658.4 REI;1  |p SMS025703  |r 2013-06-15  |w 2013-06-15  |y BK 
952 |0 0  |1 0  |2 ddc  |4 0  |6 6584_REI2  |7 0  |9 151117  |a SMS  |b SMS  |c GEN  |d 2013-06-15  |o 658.4 REI;2  |p SMS025704  |r 2013-06-15  |w 2013-06-15  |y BK 

Podobné jednotky