The loyalty effect the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Detalhes bibliográficos
Autor principal: Reichheld, Frederick F.
Outros Autores: Teal, Thomas
Formato: Printed Book
Idioma:English
Publicado em: Boston, Mass. : Harvard Business School Press, 2001
Assuntos:
Customer Relations > Consumer Satisfaction > Job Satisfaction > Labor Productivitty > Loyalty > Value addition
Descrição
Descrição Física:xviii, 323 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN:9781578516872

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