Trích dẫn APA

Reichheld, F. F., & Teal, T. (2001). The loyalty effect: The hidden force behind growth, profits, and lasting value. Harvard Business School Press.

Trích dẫn kiểu Chicago

Reichheld, Frederick F., và Thomas Teal. The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 2001.

Trích dẫn MLA

Reichheld, Frederick F., và Thomas Teal. The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value. Harvard Business School Press, 2001.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.