Citação norma APA

Rai,Alok Kumar. (2008). Customer Relationship Management: Concepts and Cases. PHI.

Citação norma Chicago

Rai,Alok Kumar. Customer Relationship Management: Concepts and Cases. New Delhi: PHI, 2008.

Citação norma MLA

Rai,Alok Kumar. Customer Relationship Management: Concepts and Cases. PHI, 2008.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.