Citação norma APA

Berson, A., Smith, S., & Thearling, K. (2000). Building data mining applications for CRM. Tata McGraw-Hill.

Citação norma Chicago

Berson, Alex, Stephen Smith, e Kurt Thearling. Building Data Mining Applications for CRM. New Delhi: Tata McGraw-Hill, 2000.

Citação norma MLA

Berson, Alex, et al. Building Data Mining Applications for CRM. Tata McGraw-Hill, 2000.

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