Trích dẫn APA

Bender, P. S. (1976). Design and operation of customer service systems. AMACOM.

Trích dẫn kiểu Chicago

Bender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. New York: AMACOM, 1976.

Trích dẫn MLA

Bender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. AMACOM, 1976.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.