Bender, P. S. (1976). Design and operation of customer service systems. AMACOM.
Styl cytowania ChicagoBender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. New York: AMACOM, 1976.
Styl cytowania MLABender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. AMACOM, 1976.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..