Bender, P. S. (1976). Design and operation of customer service systems. AMACOM.
Styl ChicagoBender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. New York: AMACOM, 1976.
Citace podle MLABender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. AMACOM, 1976.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..