Bender, P. S. (1976). Design and operation of customer service systems. AMACOM.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনBender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. New York: AMACOM, 1976.
এমএলএ সাইটেশনBender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. AMACOM, 1976.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.