Bender, P. S. (1976). Design and operation of customer service systems. AMACOM.
استشهاد بنمط شيكاغوBender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. New York: AMACOM, 1976.
MLA استشهادBender, Paul S. Design and Operation of Customer Service Systems. AMACOM, 1976.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.