Citação norma APA

Lowenstien, M. (1995). Customer Retention. Oxford.

Citação norma Chicago

Lowenstien, Michael.W. Customer Retention. Calcutta: Oxford, 1995.

Citação norma MLA

Lowenstien, Michael.W. Customer Retention. Oxford, 1995.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.