Wiersema, F. (1996). Customer Intimacy. Knowledge Exchange.
Trích dẫn kiểu ChicagoWiersema, Fred. Customer Intimacy. California: Knowledge Exchange, 1996.
Trích dẫn MLAWiersema, Fred. Customer Intimacy. Knowledge Exchange, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.